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桂林召開供水服務懇談會 多措并舉提升服務
2019-10-28 22:13  來源:廣西新聞網●桂林

供水服務監督員接受桂林市自來水公司的聘書。丘富 攝

桂林市自來水公司“守初心、擔使命”供水服務懇談會會議現場。丘富 攝

  廣西新聞網●桂林10月28日訊(通訊員呂韜 丘富)如何為急劇增長的用戶提供更好的供水服務?如何讓城市供水更加信息化、智能化?10月28日,桂林市自來水公司在琴潭加壓站召開“守初心、擔使命”供水服務懇談會,邀請了70余位用戶代表,就如何提高服務水平、保障安全優質供水進行面對面的溝通交流。

  桂林市自來水公司經理劉建強介紹,經過83年的積淀和發展,目前桂林市自來水公司服務人口近100萬,年供水量突破1億立方米,通過一代代供水人的不懈努力,企業在生產經營,供水水質安全穩定,管網漏損控制成效顯著,客戶服務水平取得較大提升,特別是在優化營商環境獲得用水方面效果顯著。

  據了解,桂林市自來水公司積極響應自治區號召,落實各項用水惠企政策,對新開工工業項目,在接水時予以管道安裝費在原價格基礎上減半優惠,并可先報裝通水,后結算繳費。另外還兩次下調企業用戶用水費用,降低0.21元/噸,截至目前已優惠單位1.36萬家,涉及水量約每月327萬噸。

  懇談會上,大特客戶、街道辦或社區及家庭用戶等客戶代表,結合各自的實際情況提出“公共設施無房產證怎么裝表?居民門口貼停水通知單是否可以更人性化點?如何解決用水高峰期的水壓不夠問題?網上支付水費后,能否打印電子發票?”等有針對性的意見和建議。桂林市自來水公司表示,全面優化服務體系,全面升級完善清流熱線,不斷簡化各項服務流程,提高業務辦理效率,同時上線支付寶服務號和微信公眾號,拓寬業務辦理渠道,努力實現“數據多跑腿,用戶少跑腿,實現零跑腿”。

  為規范供水服務義務的監督機制,桂林市自來水公司從熱心供水工作、關心和支持供水事業發展建設的社會各界人士中聘請19位同志為社會監督員,專門對公司的工作成效和服務品質等各方面進行監督,并在懇談會上舉行了聘請供水服務義務監督員儀式,現場頒發聘書,附帶《供水服務義務監督員職責說明》。

  懇談會結束后,用戶代表還在桂林市自來水公司工作人員的引導下,參觀了琴潭加壓站,實地了解自來水制水工藝。

編輯:陳創明  作者:呂韜 丘富

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